안녕하세요. Corsair 고객지원센터 입니다. 먼저 제품 이용에 불편을 드린 점 양해의 말씀드립니다. 인터넷 문의글은 주로 기술문의에 대한 질문 및 답변을 진행하는 게시판으로 제품입고 및 택배 발송은 서비스 센터에 문의하여 주셔야 합니다. -입고 문의 연락처 : 1522-1460 이메일 주소 : corsair@csinno.co.kr 2020년 04월 말 기준 콜백은 진행되고 있지 않고 있기에 전화연결에 어려움이 있으신 경우 이메일을 통해 문의주시는 것 또한 좋은 방법이 되실 것 같습니다. 혹은 택배로 제품을 입고해주셔도 무방합니다. 제품 보내주시면 담당 기사 분께서 제품을 점검 진행 후 제품의 불량 여부 확인 시 새 제품으로 교환 됩니다. - A/S 진행 기간은 영업일 기준으로 4~5일정도 소요 됩니다 - 제품 점검시 정상판정이 날 경우 제품은 반송될 수 있습니다. - 택배 진행 방법 : 제품과 함께 [성함 / 연락처/ 주소 /제품 증상 / 구매내역 및 영수증(첨부)] 기재 해서 보내주시길 바랍니다. *필수 기재사항 1) 성함 : 2) 연락처 : 3) 제품명 : 4) 점검사유 (자세히) : 5) 받으실 주소 : 구매 하신지 31일 이내에 제품은 우체국 택배 이용하셔서 착불로 진행 해주시길 바라며, 구매 하신지 31일 이후 제품은 아무 택배사 이용하셔서 선불로 진행 해주시면 됩니다. -=2018년도 4월 이전 수입 제품의 경우=- [구매내역 및 영수증 ] 또는 홀로그램 스티커 부착(제품박스) 증빙이 된 경우에 A/S 가능 하며, [구매내역 및 영수증 ] 또는 홀로그램 스티커 부착(제품박스) 증빙이 안된 경우에는 A/S 진행이 불가능 합니다. [구매내역 및 영수증 ] 중 간이영수증, 수기영수증은 접수가 되지 않습니다. -=2018년도 4월 이후 수입 제품의 경우=- 정품 조회를 통하여 확인된 제품만 A/S가 가능하며 구매내역/영수증이 첨부가 불가한 경우 시리얼 상의 기준으로만 제품 보증기간이 산정이 됩니다. (보증기간 산출 : 1순위 구매내역/영수증, 2순위 시리얼 넘버상의 제품제조일자) (구매날짜기준의 보증기간 적용 경우 구매내역 및 영수증 첨부가 필요합니다.) - 구매내역 첨부파일은 corsair@csinno.co.kr 보내주시면 되시며 이메일 내용에 성함 및 연락처를 기재해주셔야 정확한 확인이 가능합니다. 이메일 문의시 기재되어야할 사항들 1. 고객님 성함 2. 연락처 3. 받으실 주소 4. 제품 시리얼 번호 5. 구매내역/영수증 이미지 파일 첨부 - A/S 처리 불가 규정 - ＊사용자의 부주의(침수,부식,파손,오염 등)와 임의 개조 및 용도 변경으로 인한 고장, 제품 사용에 따른 마모 및 기타 A/S 보증기간과 상관 없이 A/S 처리 불가 진행 됩니다. ＊제품에 부착되어 있는 제품 정보(모델명, 시리얼 등)가 훼손 및 파손된 경우 A/S 처리 불가 진행 됩니다. ＊무상보증 기간이 종료된 경우 A/S 진행이 불가 합니다. (유상A/S경우 제품 교체비용 청구. *다나와 최저가 참고.) ＊해외 병행 및 직구 제품인 경우 A/S 진행이 불가 합니다. - CORSAIR 고객지원센터 소재지(택배정보) ● 주소 : 서울특별시 용산구 새창로45길 74 제이씨현 빌딩 1층 CS이노베이션 ● 연락처 : 1522-1460 ● 운영시간 : 평일 09:30 ~ 18:00 (점심시간 12:00~13:00, 주말 • 공휴일 휴무) 감사합니다. |